Livraison et retours

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Nous livrons les commandes de Prime Male le plus rapidement possible et facilitons les retours.

Nos partenaires de livraison feront de leur mieux pour assurer une livraison rapide. Cependant, certains retards peuvent survenir hors de notre contrôle.

Livraison

Toutes les commandes sont envoyées le jour même ou le jour suivant. Lorsque vous passez votre commande le week-end, celle-ci part le lundi.

Tous les colis sont expédiés par un service postal avec suivi. Votre numéro de suivi vous sera transmis dans les 48 heures suivant l'envoi de votre commande.

Remarque : les délais de livraison prévus, indiqués ci-dessous, nous sont transmis par les sociétés de transport. Il peut arriver que les colis soient retardés. Veuillez prévoir un délai supplémentaire pour l'arrivée de votre commande et vérifier votre numéro de suivi avant de nous contacter.

Europe:

Les colis à destination de l’Europe sont expédiés en courrier suivi par FedEx, depuis notre dépôt en Angleterre.

FedEx International Connect

Date de livraison estimée: 3 à 6 jours ouvrables

FedEx International Express

Date de livraison estimée: 1 à 2 jours ouvrables

Royaume-Uni:

Les commandes à destination du Royaume-Uni sont envoyées par le service Royal Mail Tracked depuis notre dépôt en Angleterre.

Délai de livraison prévu: 1 à 2 jour(s) ouvrable(s)

Les commandes effectuées avant 13 heures GMT seront expédiées le jour même. Les commandes effectuées après 13 heures GMT seront expédiées le lendemain.

États-Unis/Canada:

Si vous résidez aux États-Unis (Hawaï, Alaska et Porto Rico compris) ou Canada votre commande vous sera livrée depuis notre dépôt de distribution dans le Tennessee et Salt Lake City.

Nous proposons deux options pour la partie continentale des États-Unis :

USPS Priority - Tracked

Délai de livraison prévu: 2 à 4 jours ouvrables

Les commandes à destination d'Hawaï, de l'Alaska et de Porto Rico sont envoyées par le service postal prioritaire de l'USPS.

Délai de livraison prévu: 5 à 10 jours ouvrables

USPS International

Délai de livraison estimée - Canadá: 5 à 10 jours ouvrables.

Les commandes effectuées avant 14 heures, heure normale de l'Est, seront expédiées le jour même. Les commandes effectuées après 14 heures, heure normale de l'Est, seront expédiées le lendemain.

Australie et reste du monde:

Les commandes dont la destination se situe en dehors des États-Unis, du Royaume-Uni ou de l'Europe seront envoyées depuis notre dépôt en Angleterre par le service postal aérien Royal Mail International Tracked.

Délai de livraison prévu: 5 à 15 jours ouvrables

Remarque: les commandes internationales peuvent être retardées ou être retenues aux douanes. Veuillez prévoir un délai supplémentaire pour l'arrivée de votre commande et vérifier votre numéro de suivi avant de nous contacter.

Nous livrons régulièrement nos produits aux quatre coins du monde. Nous pouvons vous envoyer nos produits si vous résidez dans un pays doté d'un service postal local. En cas de doute, veuillez contacter l'équipe de notre service clientèle.

Pays dans lesquels nous ne livrons pas

Nous ne pouvons malheureusement pas livrer nos produits dans certains pays.

Afghanistan, Algérie, Argentine, Belize, Bermudes, Bolivie, Brésil, Cambodge, Chili, Chine, Colombie, Costa Rica, Cuba, Équateur, Égypte, Salvador, Polynésie française, Guatemala, Honduras, Inde, Indonésie, Iran, Irak, Île de Man, Israël, Koweït, Libye, Mexique, Monténégro, Corée du Nord, Pakistan, Territoires palestiniens, Panama, Paraguay, Pérou, Philippines, La Réunion, Russie, Afrique du Sud, Sri Lanka, Soudan, Syrie, Taïwan, Thaïlande, Turquie, Ouganda, Îles mineures éloignées des États-Unis, Venezuela, Vietnam.

Retours

Nous pensons que vous obtiendrez d'excellents résultats en utilisant nos produits. Cependant, si vous avez décidé que ce n'est pas pour vous et que vous souhaitez retourner quelque chose, voici ce que vous pouvez retourner.

Avez-vous reçu votre commande au cours des 30 derniers jours pour les États-Unis/Canada ou dans les 14 jours pour le Royaume-Uni et le reste du monde, vos produits sont-ils inutilisés, non ouverts, toujours scellés et l'emballage du produit n'est-il pas endommagé ?

Si oui, veuillez envoyer un e-mail à notre équipe d'assistance clientèle à l'adresse [email protected] et inclure :

• Nom complet
• Email
• Numéro de commande
• Nom du produit
• Raison du retour

Notre équipe de support client vous contactera alors avec l'adresse de retour correcte pour vos produits.

N'oubliez pas d'inclure les mêmes détails dans vos retours.