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Entrega

Consulte nuestra página de Envíos y devoluciones para obtener toda la información acerca de los plazos de envío.

Política de devoluciones

Solo podemos generar devoluciones de productos dentro de:

• los primeros 30 días de llegada en pedidos hacia Estados Unidos
• los primeros 14 días de llegada en pedidos hacia Reino Unido y el Resto del Mundo

Nota: Solamente reembolsaremos los productos cerrados que no hayan sido utilizados. Menos todos los gastos de envío y manejo.

Sí por alguna razón los productos presentan algun tipo de falla, por favor envíe una fotografía del producto donde se pueda apreciar la falla y una breve descripción de la misma con el número de lote (batch/lot), el número de lote se puede encontrar en la caja o en el frasco del producto, al correo support [at] roarambition.com.

Nota: El reembolso sólo se puede hacer a la tarjeta utilizada al realizar la compra.

Gastos aduaneros e incautaciones

Se envían miles de cajas de Prime Male cada mes a todos los rincones del mundo y la mayoría de ellas llegan a los clientes correctamente y sin ningún gasto extra.

En ocasiones, se aplican gastos aduaneros al envío o este es incautado por el servicio de aduanas, destruido o devuelto.

Será responsabilidad del cliente pagar cualquier gasto aduanero que se añada a su envío. No recibirá ningún reembolso si el servicio de aduanas incauta su paquete. Si recibimos el paquete devuelto, le abonaremos su importe menos los costes de envío.

Si un paquete queda retenido en un servicio de aduanas y se requiere información adicional, nuestro equipo de asistencia le proporcionará esta información.

Será su responsabilidad como cliente comprobar las leyes locales sobre importación y aduanas antes de realizar el pedido.

Debido al gran número de países a los que realizamos envíos y a los constantes cambios en las leyes, no podemos conocer en todo momento la situación actual de cada país.

Nota: nunca hay costes adicionales para los clientes de los Estados Unidos, el Reino Unido o la Unión Europea, ya que realizamos los envíos desde dentro de los Estados Unidos y la Unión Europea.

Política de revendedores

No ofrecemos precios al por mayor ni aceptamos ningún revendedor verificado en línea de nuestros productos. Somos una empresa en línea que realiza envíos a todo el mundo y solo vendemos directamente a nuestros clientes. Esto es para garantizar que reciban los productos, el envío y la atención posterior al cliente de la mejor calidad. Como resultado, nos reservamos el derecho de cancelar cualquier pedido si creemos que está destinado a ser revendido en línea a través de cualquier plataforma, incluidas Amazon y eBay.